• Maylibutik olarak en iyi deneyim ve maksimum müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda en iyisi yapmak için çalışıyoruz. Kolay iade ve değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz. Her zaman çözüm odaklı yaklaşımımız ve yüksek müşteri memnuniyet hassasiyet ile iade ve değişim şartlarımızı okuyarak işlem yapabilir, dilerseniz iletişim numaralarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0554 880 33 60
• İNDİRİM, OUTLET VE AKSESUAR KATEGORİSİNDE OLAN ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM BULUNMAMAKTADIR.
ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
• www.maylibutik.com’dan satın aldığınız ürünleri sırasıyla aşağıdaki adımları takip ederek kolayca değişim iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hesabım paneline giriş yapınız
İade Taleplerim sekmesine giriniz
Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayınız
Veya
Hesabım
Siparişlerim
İade Siparişinizi seçiniz
Kolay İade butonuna basınız
• Değişim iade talebinizi oluşturduktan sonra ekranda çıkan iade kargo bilgileriniz ve iade onay kodunuz ile birlikte Yurtiçi Kargo’ya kargo poşetinizi verebilirsiniz. 944756713 kodumuz
• Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, etiketleri çıkartılmamış, ürünün hasar görmemiş, yıkanmamış, giyilmemiş, makyaj malzemesi lekesi oluşmamış, parfüm kokusu olmamış, vücut kokusu vb kokular olmayacak şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir
Satılabilirlik özelliği kaybedemeyecek şekilde tarafımıza iade yapılması gerekmektedir
- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez Ürün bedeli siparişinizin tutarı iade edilir.
- Siparişinize uygulanan kargo Havale, EFT ve Kredi kartına ÜCRETSİZ , KARGO 1 ₺ , KARGO 5₺ , KARGO 10₺ kampanyalarında iade edilen ürün için gönderim bedeli olarak tahsil edilmeyen kargo bedeli 70 ₺ olarak tahsil edilir.
• İade işlemini nasıl yapabilirim?
- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte YURTİÇİ Kargo’ya teslim edin. Kodu 944756713 vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.
- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kargo bilgileri paylaşılması gerekmektedir
• İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
- Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci en geç 10 iş günüdür. 10 İş gününde sizlere yansır.
- Ödemenizi web sitemiz üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir
- Ödemenizi web sitemiz üzerinden debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir
- Ödemenizi web sitemiz üzerinden sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir
- Whatsapp sipariş hattımızdan kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir
- Karşı ödemeli gönderdiğiniz kargolarınız iade edilecek bakiyenizden düşülecektir
• İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.
- İade kargo ücreti 70₺ olarak sizden kesilir.
- Anlaşmalı kargo ile göndermediğiniz durumda değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
- Ücretsiz kargodan yararlanan müşterilerimizden de aynı şekil de gönderim ürün bedeli 70₺ kesilmektedir.
- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
• Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi
-İade sürecinde yaşanabilecek gecikme durumunda detaylı bilgi için WhatsApp Destek hattımız (0554 880 33 60) ile iletişime geçebilirsiniz
• Değişim Var mıdır?
-Değişim yoktur daha hızlı işlem olması açısından sadece iade vardır.
• İptal Var mıdır?
-Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilir iptal ettiğiniz ürünü yine whatsap hattımıza bıldırılmesı gerekmektedir. ( 0554 880 33 60) bildirilmeyen iptallerde kargo süreci başlamış ise kargo bedeli kesilerek ürün bedeli iadesi yapılır .
• Eksik ve hasarlı ürünlerde 24 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.